¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, si no estás satisfecho con tu compra.
Los artículos tienen que estar en perfecto estado, no hayan sido usados, tener las etiquetas interiores y exteriores de origen, y con su correspondiente comprobante de compra.
gthad.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente.
Gthad te ofrece 2 sencillas opciones para realizar una devolución:
1.Recogida en tu domicilio
: 7,95€** (Precio estimado para la Península El servicio de recogida en domicilio no está disponible en Ceuta, Melilla, Islas Canarias o si has realizado tu pedido en gthadoutlet.com.) Si estás registrado, accede al apartado Devoluciones en la sección Mi cuenta. A continuación, selecciona la opción ‘Recogida a domicilio’ y completa tu solicitud online.
Si no estás registrado, accede a la sección Pedidos e introduce tu email y tu número de pedido. En el detalle de tu pedido, haz clic en ‘Realizar cambio o devolución’ y selecciona la opción ‘Recogida gratuita a domicilio’ para completar tu solicitud.
A continuación, recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu devolución. Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes.
2.Envío postal a centro logístico: tarifa postal nacional
Si decides hacer un envío postal, tendrás que enviar tu devolución a nuestra central, utilizando cualquier servicio postal o compañía de envío que prefieras (o el más conveniente para ti). Siempre hacer envío a portes pagados.
Envía tu paquete a esta dirección:
Globaltex Market, S.L.L
Calle San Fermín nº3 bajo
31592 Cintruénigo
Navarra
España
Te recomendamos que conserves una prueba del envío.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Se abonará en tu cuenta en un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que se aprobó la devolución.
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Poniéndote en contacto con nuestro departamento de, solucionaremos el problema lo antes posible.
¿Cómo debo hacer para cambiar un artículo?
En caso de que prefieras otra talla, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Para ello, indica en el albarán de entrega el artículo que deseas cambiar y la nueva talla. Si esta talla no está disponible, te reembolsaremos el importe de dicha prenda.
Si prefieres cambiar tu prenda por otro modelo o color, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido (en caso de duda, consultar con nuestro departamento de atención al cliente)
